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AQB59 レストランをめぐるグルメのめくるめくメルクマール (早口言葉)

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2016年 03月 10日

ノーショー客対策の進捗

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 eater.comが最近のレストラン予約サイトの「ノーショー客対策」を記事にしている。

Sydney Morning Heraldが報じる予約サイト「Dimmi」の対策
 ・「ノーショー」客をリスト化し、予約できないようにする
  既に3159人が対象に。またDimmi経由以外でもブロックされるように情報共有。
  これまでのノーショー・レイトは4%程度とされている。ノーショー予約客の性差は少なく、女性が54%。
 ・クレジットカードからノーショー時の課金を可能とする
  店側がこのオプションを得た。

●Open Tableの動向にも触れている。
  Open Tableでは同一日時の予約は禁じられている。これはDimmiも追随する意向。
  また、年間4回のノーショーでその客のアカウントは停止される。

 ***

 ということだ。
 何回も出てくる話だが、「ノーショー客」は店にとっても客にとっても糞虫のようなもんで、撃退対策を考えるのは、議論としては退屈といえば退屈(^^;)。
 ではあるが、進捗するのはたいへん有益なのは確か。
 この対策もさんざん言われていた所だが、大手予約サイトが具体的な方策として示し始めているのはありがたい傾向だろう。世の中には「ノーショーっていけないんですか?」というレベルの馬鹿もいることだし。

 まあ、「アカウントの停止」には「別アカウント取得」という手があるし、かといって「カード課金」はあまりにクレジットカード情報が広範に回されすぎでは?という懸念もあるのだが。

 この流れを日本の林立する予約サイトがどう取り入れて行くかは注目されるところ。
 まあしかしアレですよ、日本でも表には出さないけど“ブラックリスト”的に情報は回ってるらしーですよ、お気をつけアレ糞虫の皆さん♪ ヽ( ´▽`)丿

(写真はSMHが被害甚大店の例としてあげているPilu at Freshwater

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by aqishii | 2016-03-10 11:32 | 年代記(総合) | Comments(0)


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